Chez GreyFox Studio, la plupart de nos services essentiels (comme votre hébergement web, votre nom de domaine ou vos forfaits de maintenance WordPress) fonctionnent sous forme d'abonnement récurrent.
Pour vous assurer une tranquillité d'esprit totale et éviter que votre site web ne se retrouve hors ligne, voici comment fonctionne notre cycle de facturation :
1. La création de votre facture (En avance) Pour vous laisser amplement le temps de planifier vos paiements, notre système génère et vous envoie votre facture par courriel avant la date d'échéance de votre service (généralement 14 jours à l'avance).
2. Le renouvellement de vos services
-
Si vous payez par carte de crédit (Recommandé) : Si vous avez enregistré une carte dans votre Espace Client, notre système tentera de prélever le montant automatiquement à la date d'échéance. Vous n'avez rien à faire, votre service sera renouvelé de façon transparente !
-
Si vous payez par Virement Interac : Vous devrez procéder au paiement manuellement avant la date d'échéance indiquée sur la facture pour que nous puissions prolonger vos services.
3. Le cas particulier des Noms de Domaine ⚠️ Le renouvellement des noms de domaine (votre adresse www.votre-entreprise.com) est régi par des registres internationaux très stricts. Un nom de domaine non payé à sa date d'échéance exacte expire immédiatement. Votre site web et vos courriels professionnels cesseront de fonctionner à la seconde même. Il est donc crucial de payer ces factures à temps !
4. Avis de retard et suspension Si une facture demeure impayée après sa date d'échéance, notre système vous enverra des courriels de courtoisie pour vous le rappeler. Veuillez noter qu'après un certain délai de non-paiement, les services associés à la facture (comme l'hébergement de votre site) seront automatiquement suspendus jusqu'à la réception du paiement.
? L'astuce GreyFox : Pour avoir l'esprit 100 % tranquille et ne jamais risquer de perdre votre nom de domaine ou de voir votre site suspendu lors de vos vacances, nous vous conseillons fortement d'ajouter une carte de crédit à votre dossier pour activer le prélèvement automatique !
