« Fait avec ruse au Québec ! »
Ce document a été modifié le 1er mars 2026.
GreyFox Studio (« GreyFox ») emploie une Politique d’Utilisation Acceptable (« PUA ») afin de maintenir l’intégrité et la performance de son équipement informatique. Dans un environnement d’hébergement web, plusieurs clients partagent les ressources d’un serveur donné. Il est donc important de ne pas utiliser votre compte d’hébergement de façon à affecter négativement d’autres clients de GreyFox. Notre PUA décrit ce qui est et ce qui n’est pas permis sur nos serveurs. En utilisant nos services, vous acceptez de vous conformer à notre PUA. Le non-respect de la PUA peut causer une suspension ou la fermeture de votre compte sans avis préalable. GreyFox demeure le seul médiateur quant à ce qui constitue une brèche de la PUA.
Vous ne pouvez utiliser les services de GreyFox à des fins illégales. Vous acceptez de vous conformer à tout règlement, loi ou règle gouvernementale applicable. Vous acceptez de n’avoir droit à aucun remboursement des frais payés à GreyFox si, pour quelque raison que ce soit, GreyFox agit de façon punitive quant à l’utilisation abusive ou illégale de ses services.
GreyFox se réserve en tout temps le droit de révéler toute information qu’elle juge nécessaire au respect de tout règlement, loi, procédure légale ou requête gouvernementale, ou d’éditer, de refuser d’afficher ou d’enlever toute information ou matériel, en totalité ou partiellement, à la seule discrétion de GreyFox. Afin de consulter notre politique de confidentialité, veuillez vous référer au : https://clients.greyfoxstudio.ca/mentions-legales.php?doc=confidentialite.
GreyFox a une politique de tolérance zéro quant au pourriel. Il est interdit d’envoyer des courriels non sollicités à partir de, ou envers nos serveurs, dans quelque circonstance que ce soit. Tout incident causé par un envoi de courrier non sollicité de masse engendrera des frais minimum de 150,00$, plus taxes.
Nos comptes d’hébergement web ne sont pas conçus pour l’envoi simultané de grandes quantités de courriels. Il y a une limite au nombre de courriels que vous pouvez envoyer par heure et par compte. Les courriels envoyés au-delà de la limite autorisée ne seront pas livrés. Les courriels envoyés au-delà du 300ème dans une heure donnée ne seront pas envoyés à leur destinataire. Les listes d’envoi ont un maximum de 500 destinataires. Si vous envoyez plus de 25 courriels à la fois, il vous faut activer la fonctionnalité de « throttling » (constriction) dans votre logiciel de courriels pour permettre un délai d’au moins 10 secondes entre chaque envoi afin de ne pas surcharger le serveur. Vous ne pouvez pas essayer de contourner cette limite en combinant plusieurs comptes d’hébergement.
Vous ne pouvez pas envoyer de courriels avec des pièces jointes de plus de 20 MO. Si vous devez partager de plus gros fichiers, nous vous encourageons à téléverser vos fichiers vers votre compte d’hébergement, et à envoyer par courriel un hyperlien vers le fichier.
L’espace disque d’un hébergement web ne peut être utilisé pour stocker des sauvegardes de vos fichiers, ou pour stocker des fichiers qui ne sont pas directement reliés à votre site web. Vous pouvez conserver temporairement sur le serveur un maximum d’une sauvegarde de votre compte d’hébergement et ce, pour un maximum de 24 heures. Veuillez s’il vous plaît ne pas effectuer de copies de vos sauvegardes.
Toute sauvegarde de compte manuelle doit être effectuée pendant les périodes hors-pointe, soit entre minuit et 6h00. Il est strictement interdit de générer des copies de sauvegarde de votre compte entre 6h00 et 23h59, que ça soit à l’aide de l’outil de sauvegarde offert par GreyFox, d’outils ou scripts automatisés (incluant des services de sauvegarde tiers) ou des modules de sauvegarde tel qu'un “plugin” WordPress.
GreyFox effectue régulièrement des sauvegardes de la plupart des comptes d’hébergement standards sur ses serveurs. Dû à l’utilisation importante de ressources par le procédé de sauvegarde, GreyFox ne peut garantir la création ou la restauration des sauvegardes pour des comptes dépassant 10 giga-octets (« GO ») de données, ou 200,000 fichiers et dossiers. Les comptes dont la taille dépasse ces limites pourront ne plus être sauvegardés automatiquement. Des sauvegardes manuelles seront toutefois possibles à tout moment en période hors-pointe.
Afin de garantir la fiabilité de nos services, un compte d’hébergement ne peut utiliser plus de ressources que ce qui serait requis par un site web régulier lors d’activités régulières. Un compte ne peut utiliser plus de 5% des ressources totales du serveur pour une période de plus de 60 secondes. Ceci inclut les cycles de processeurs, l’utilisation de la mémoire vive, le disque dur et la bande passante. Les comptes qui excéderont l’utilisation permise des ressources pourraient être interrompus sans avis préalable afin de prévenir une dégradation sérieuse du service.
GreyFox tentera d’aviser le client le plus rapidement possible et de travailler avec lui pour résoudre tout problème d’utilisation des ressources. Souvent, ce type de problème peut être résolu en réparant un script défectueux, en désactivant une application qui utilise beaucoup de ressources, ou en bannissant des adresses IP malveillantes de votre compte.
Les ressources des serveurs GreyFox ne peuvent être utilisées à d’autres fins que d’héberger les données de vos sites web. Les ressources des serveurs ne peuvent en aucun cas être revendues ou être utilisées pour du traitement de données hors du contexte de l’offre des pages d’un site web.
Afin de protéger nos clients des utilisateurs consommant une quantité excessive de ressources, nous avons établi les règles suivantes quant à l’utilisation de l’espace sur le disque dur de votre compte :
Tous les processus invoqués par le serveur web, cron, shell ou autres ne peuvent excéder les limites suivantes :
Tous les logiciels et scripts installés sur votre compte doivent être libres de vulnérabilités, virus, et logiciels malveillants. Tout logiciel avec des vulnérabilités documentées sur Internet est strictement interdit sur nos serveurs. L’installation dans des délais raisonnables des mises à jour de sécurité de tous les logiciels que vous installez est votre responsabilité. Il est de votre responsabilité de maintenir des versions à jour des logiciels sur votre compte.
Des logiciels web populaires tels WordPress, ainsi que leurs extensions et thèmes, sont particulièrement ciblés, et une vigilance accrue doit être employée afin d’assurer que le logiciel soit à jour et sécuritaire.
Les scripts ou logiciels jugés vulnérables peuvent être supprimés ou désactivés par GreyFox à n’importe quel moment, sans préavis, afin de protéger l’intégrité de nos serveurs.
Vous acceptez de ne pas utiliser les serveurs GreyFox à des fins illégales ou interdites par cette PUA, et vous acceptez de vous conformer à tout règlement ou loi locale, provinciale, fédérale ou internationale applicable.
GreyFox se réserve le droit de mettre fin à des services à sa seule discrétion, si vous utilisez ces services en combinaison avec du pourriel ou des activités moralement inacceptables incluant mais n’étant pas limitées à :
Les utilisations suivantes de nos serveurs sont strictement interdites : Serveurs proxy, Sites de navigation automatique, Serveurs IRC.
Le contenu adulte n’est pas toléré sur notre hébergement web.
Dû à la nature compliquée de ce type de connexion, l’accès Shell est seulement activé suite à une demande écrite dans notre Espace Client. La commande Unix « find » ne peut être utilisée sur un répertoire ayant plus de 5 sous-répertoires.
Vous ne pouvez offrir de téléchargements de logiciels de parties tierces (c.-à-d. logiciels ou outils qui n’ont pas été directement créés par vous ou pour lesquels vous n’avez pas d’accord exclusif de distribution) à partir de votre compte d’hébergement. Vous êtes plutôt encouragé à offrir un lien vers le site de téléchargement du vendeur original.
Dû à l’utilisation importante de ressources par ces logiciels, vous ne pouvez installer et utiliser de logiciels de clavardage en temps réel sur un forfait d’hébergement, à moins que ces logiciels n’aient été fournis par nous.
Les tâches Cron ne peuvent être programmées pour rouler plus d’une fois toutes les 10 minutes. Deux tâches Cron ou plus ne peuvent être exécutées en même temps; un minimum de 5 minutes doit s’écouler entre deux exécutions. Vous ne pouvez programmer plus de 5 tâches Cron sur un compte d’hébergement.
GreyFox déterminera, à sa seule discrétion, les actions à suivre en cas de violation de la PUA. GreyFox se réserve le droit de suspendre ou de mettre fin à tout compte en violation de la PUA sans avis ou remboursement de fonds prépayés. La violation de la PUA pourrait aussi vous soumettre à des poursuites au civil ou au criminel.
GreyFox se réserve le droit de modifier cette PUA en tout temps et sans fournir d’avis préalable. Vous êtes responsable de toute utilisation des services GreyFox par vous, vos employés, agents, contractuels, invités et clients.
Si vous voulez avoir plus d’information à propos de la Politique d’Utilisation Acceptable, veuillez contacter GreyFox à travers notre centre d’assistance.
Veuillez ouvrir un billet d'abus dans notre centre d'aide. Veuillez vous assurer de fournir le maximum d'informations afin de nous aider avec notre investigation. Chaque plainte sera examinée dans les 24 heures.
Advenant qu’une disposition quelconque de la présente Politique soit contraire à la loi, nulle ou non exécutoire pour quelque motif, ladite disposition sera réputée divisible de la Politique et n’aura pas d’incidence sur la validité ou le caractère exécutoire des autres dispositions.
Cette Politique et son interprétation sont assujetties aux lois de la province de Québec et aux lois du Canada applicables ci-dedans, sans donner effet aux principes de conflits des lois. Les Parties doivent irrévocablement soumettre les disputes émanant de cette Politique aux tribunaux de la Province de Québec, incluant les disputes au sujet de l’interprétation de la Politique et de ses effets.
